/https://cdn.tripster.ru/avatars/00f8ddca-5427-4e25-9ddd-0b9ae16376a7.jpg)
Здравствуйте Алексей!
Спасибо за ваш отзыв и обратную связь — пусть и неприятную, но абсолютно заслуженную.
Прежде всего, хочу искренне извиниться за весь негативный опыт, с которым вы столкнулись. В тот период действительно возникло несколько накладок: непредвиденные проблемы с объектом, накладывающиеся переносы и, самое главное, моя собственная ошибка — я действительно перепутал дату второго бронирования. Это моя ответственность, и я этого не отрицаю.
Отдельно сожалею, что вы не получили ту программу, на которую рассчитывали. Водитель был найден в экстренном порядке, чтобы вы всё же могли попасть на место, но, увы, это не компенсировало отсутствие полноценного сопровождения.
Что касается моего звонка после экскурсии — моя цель была не давление, а диалог, попытка объясниться и предложить компенсацию. Если это выглядело навязчиво — прошу прощения. Я сделал выводы, и подобного подхода больше не допускаю.
Ваш отзыв стал для меня серьёзным уроком.
/https://cdn.tripster.ru/photos/27206879-2b85-4b0f-b81c-2525ac5b5428.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/0ca742b2-f59d-4a18-a877-2a935d3f0ed8.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/6206b5bd-403b-4a4f-9ff5-c54028498f80.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/35ce5ae7-ced6-4600-a0b3-6ce048d8215e.jpg)
/https://cdn.tripster.ru/photos/bcaa5c86-bab4-4238-a7cb-4a404a784431.jpg)

