Фес — любовь с первого взгляда

Жулдыз, здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что экскурсия оказалась для вас менее комфортной, чем хотелось. Позвольте немного пояснить ситуацию. В описании экскурсии указано, что её проводит команда гидов. В своём отзыве вы упомянули Татьяну, однако в нашей команде нет гида с таким именем, и при бронировании вы нигде не упоминали ни об этом гиде, ни о гиде, для которого русский язык является родным. Вы попросили «хорошего лицензированного гида», который и был с вами. С вами работал лицензированный гид с большим опытом, носитель марокканской культуры и русскоговорящий специалист. Для многих гостей именно местные гиды становятся главным достоинством экскурсии, поскольку они лучше других чувствуют город, культуру и атмосферу и умеют этим делиться. Нам приятно, что вы отметили его эрудированность, это совпадает с впечатлениями большинства наших гостей, которые высоко оценивают его глубокие знания, профессионализм и внимательность. Если у вас есть важные предпочтения по стилю подачи или формату экскурсии, пожалуйста, сообщайте нам об этом заранее, мы всегда стараемся учитывать такие детали, чтобы гости получали именно тот опыт, на который рассчитывают. Спасибо вам ещё раз за обратную связь.