В пустыню! Джип-сафари и вечер в деревне бедуинов

Благодарим вас за обращение и за возможность уточнить детали ситуации. Мы очень ценим каждого гостя и сожалеем, что ваше впечатление от экскурсии не совпало с нашими стандартами качества и вашими ожиданиями. 1. По программе и условиям тура: Мы стремимся к максимальной прозрачности. Все ключевые условия — программа экскурсии, англоязычный гид и корректировка времени выезда — были заранее детально изложены в описании на сайте и направлены вам в виде «Памятки туриста» в мессенджере. Нам очень важно, чтобы наши гости были полностью информированы, и мы готовы оперативно отвечать на любые вопросы до начала тура, чтобы избежать недопонимания. 2. О ходе экскурсии: Со своей стороны мы выполнили программу в полном объеме, как она была описана в мессенджере при бронировании. Решение об отказе от посещения одного из объектов (кемпинга) в ходе тура, как показывают наши записи, было инициировано вашей группой и вами. Мы всегда стараемся идти навстречу пожеланиям гостей в рамках возможного, что и было сделано в данной ситуации. 3. По финансовым вопросам: Возврат денежных средств за неоказанные в итоге услуги был произведен в полном соответствии с нашей публичной политикой возвратов. Сумма была рассчитана по официальному курсу дирхама ОАЭ, актуальному на день проведения операции возврата.