Рыбалка на рассвете

Катерина, добрый день! Вы правы, Новогодние праздники — действительно время, когда у многих каникулы и люди активно путешествуют. Мы, как организаторы, стараемся учитывать этот фактор, но повлиять на общую загруженность мест, к сожалению, не в нашей власти. Хотим заверить, что программа мероприятия была выполнена полностью, без изменений в тайминге, и мы сделали всё возможное, чтобы провести его качественно даже в таких оживлённых условиях. Благодарим за понимание и обратную связь!

Уважаемая Анна! Спасибо вам за обратную связь и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы очень ценим ваше мнение, так как оно помогает нам становиться лучше. Мы внимательно изучили ваши замечания и хотели бы внести ясность в некоторые организационные моменты, чтобы избежать недопонимания в будущем. Наша экскурсия проводится в формате группового тура для небольшой компании. Для максимального комфорта всех гостей мы используем минивэны или мидивэны, тип транспорта зависит от общего числа участников в конкретный день. Это позволяет нам поддерживать доступную цену, сохраняя качество обслуживания. В день вашей поездки группа составила 20 человек, что соответствует стандартному формату и вместимости выбранного транспорта. Что касается рассадки: к сожалению, мы не можем заранее резервировать определённые места в салоне, так как посадка происходит по мере сбора гостей в разных точках маршрута. Мы обязательно подумаем, как можно оптимизировать этот процесс для большего удобства компаний. По программе: для перемещения по заповеднику действительно используются открытые автомобили повышенной проходимости — это единственный возможный вариант в этой местности, и он указан в описании тура. Мы также хотим отметить, что временной график в день экскурсии был полностью соблюдён: все запланированные точки посещены, возвращение в отели выполнено в оговоренное время. Нам очень жаль, что впечатления от тура оказались не такими, как вы ожидали. В знак нашего искреннего сожаления мы направили вам фруктовую корзину, надеясь смягчить неприятный осадок. Мы всегда открыты для диалога и стремимся решать любые вопросы в момент их возникновения, чтобы отдых наших гостей ничто не омрачало. Ещё раз благодарим вас за отзыв и желаем вам прекрасного продолжения отпуска. Надеемся, что несмотря на случившееся, остальные дни пребывания подарят вам только положительные эмоции.